Возврат и обмен товара

Процедура обмена и возврата товара регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей». В течение 14 дней покупатель может потребовать осуществить обмен или возврат товара, который, по каким-либо причинам, ему не подошел.

Чтобы оформить возврат товара, вам необходимо:

  • заполнить «Заявление на возврат товара»;
  • упаковать товар в оригинальную упаковку в полной комплектации;
  • обратиться в любое отделение «Нова пошта» и отправить товар нам. Все необходимые координаты будут у вас вместе с товаром.

Случаи, когда мы не сможем принять заявление на возврат:

  • истекли 14 дней с момента получения товара;
  • при отсутствии «Заявления на возврат товара» и обосновании причины возврата;
  • при неполной укомплектованности товара;
  • если товар был в употреблении.

Перечень товары, которые не подлежат обмену определены Постановлением КМУ №172 от 19.03.1994 г.

Замена бракованного товара Если вы получили товар с производственным дефектом: поврежденной упаковкой, не работающими механизмами и т.д., мы осуществим обмен на соответствующий товар надлежащего качества. Запрос на обмен товара можно направить через контакт-форму.