Обмін та повернення товару

Процедура обміну та повернення товару регулюється Законом України «Про захист прав споживачів». Протягом 14 днів покупець може вимагати здійснити обмін або повернення товару, який з якихось причин йому не підійшов.

Щоб оформити повернення товару, вам необхідно:

• заповнити «Заяву на повернення товару»;
• упаковати товар в оригінальну упаковку у повній комплектації;
• звернутися до будь-якого відділення «Нова пошта» та надіслати товар постачальнику. Усі необхідні координати будуть у вас разом із товаром.

Випадки, коли ми не зможемо прийняти заяву на повернення:

• закінчилися 14 днів з моменту отримання товару;
• за відсутності «Заяви на повернення товару» та обґрунтування причини повернення;
• за неповної укомплектованості товару;
• якщо товар був у вжитку.

Перелік товарів, які не підлягають обміну визначено Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р.

Заміна бракованого товару

Якщо ви отримали товар з виробничим дефектом: пошкодженою упаковкою, механізмами, що не працюють, тощо, ми здійснимо обмін на відповідний товар належної якості. Запит на обмін товару можна надіслати на E-mail, адреса якого вказана у розділі “Контакти“.